定制家具受青睞

近日，記者到一些家居賣場走訪時發現，目前越來越多的定制家具品牌涌現，如紅蘋果、盛邦等，有的還打出“全屋數碼定制”或者“數碼設計”的旗號吸引消費者。好萊客衣柜總經理助理楊正龍表示，由于消費者對于家居空間的利用有了更多個性化的要求和想法，定制家居正好解決了這個問題。

貓王家具董事長白劍峰也認為，定制家具之所以受到消費者的青睞，戶型的變化是一個方面，另一方面是消費者對功能組合的要求高。廠家現在管理能力和訂單處理比以前增強了，既有需求又有能力，市場進行了細分。不少家具企業，包括以前做櫥柜、樓梯、木門甚至衣柜等的企業都在轉型，往產品多元化、定制化的方向發展。

定制家具問題頻現

隨著市場上的定制家具越來越多，設計師業務不熟練、設計效果與實際產品有出入、安裝送貨不及時、產品質量不如展廳優良、使用后五金配件容易損壞，只修不退等問題頻頻出現。

中國家具協會理事長朱長嶺認為，定制家具的產品質量和工藝都必須滿足國家標準，目前定制家具出現的大部分問題多屬于合同糾紛，如送貨不及時、設計師業務不熟練等問題，需要在合同里標示清楚，無法通過國家質量標準來解決。

定制家具急需專門標準

裝修第一網發現，家具出廠后要送檢，需要符合各項質量、技術標準，定制家具也不例外。對于定制家具出現的問題，各個企業有不同的處理方式。大部分品牌對于定制家具都有專門的售后部門，對出現的問題，經銷商和安裝工人需到現場查看，并且限期處理，產生的修補費用以及交通費、快遞費，均由企業來承擔。

全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長張仁江表示，全國工商聯家具裝飾業商會將籌備成立實木定制家居專業委員會，引導行業持續、健康、規范發展。未來專委會可能會與企業一起制定一些規范和標準。飛美家具總經理周凱軍認為，目前尚沒有標準細化到專門針對定制家具的，成立委員會可以算往前邁了一步，未來怎么樣有待觀察。

■ 行業分析

定制家具成本高

定制家具分非標準定制和標準定制，前者完全根據消費者需要定做，后者在一個標準基礎上根據改動程度不同，難易度有很大差異。尤其是在大規模生產中，定制家具和非定制家具差異非常大。因為非定制家具屬于批量生產，一個工人可以只做椅子的一條腿，所以可以成一條流水線，每個崗位工人非常熟練，效率高，質量也高。定制家具一般來說數量很少，一般的工人還沒熟練，就做完了，整體的效率偏低，成本也會高很多。

設計能力差

由“做好家具問消費者要不要”，到“沒做之前問消費者要什么”，定制家具在制作的成本上難以按以往的流水線來批量完成。一些家具廠家企圖在設計上壓縮成本，雇用的設計師經驗不足，設計能力參差不齊，在實際裝配家具的過程中，忽略插座面板位置，丈量高度時出差錯的現象時有發生。加上制作前的溝通中，為了攬活，消費者提出的要求一并答應，最后工藝上卻達不到，雖然是經過設計的家具產品，做出來卻仍然不能滿足消費者的要求。

配件質量難保證

目前多數家具廠的家具配件并非自己生產，而是由專業的家具配件廠提供。一些款式較為個性化的配件生產數量就更少，加之家具款式更新換代越來越快，時間久了往往很難配到一致的配件。定制家具制作出來之后，配件材質不同，質量瑕疵等問題也時有發生。裝修第一網認為，定制家具對于企業來講確實屬于特殊制品，只修不退尚可理解，但是保修時因為配件質量、款式難以保證，往往只能告訴消費者，保修范圍只包括主材，一些易損耗的附件則不在范圍內。