設計安裝水平參差不齊

據記者了解，由于定制家具先下單再生產，行業門檻較低，設計師水平有限，產品質量和服務標準尚未完善，所以因定制家具而引發的消費糾紛已經成為消費者投訴的新熱點。據某網站的統計數據，有54%的家庭已經使用了定制家具產品，而表示會再使用定制家具產品的用戶不到五成。

設計水平不夠是定制家具的一大弊端。對于定制家具而言，最重要的兩個環節就是設計與安裝。現在許多打著定制、宅配口號的品牌，設計師的隊伍與專業家裝公司的設計師的水平相差較遠，定制家具的設計師多是一味地根據業主的需求進行設計，再按照軟件圖庫簡單照搬，而缺乏自己對于空間的創造性和整體把握，設計效果往往差強人意。有消費者胡先生告訴記者，自己曾定制過家具，但效果并不理想，原因是該品牌派給自己的設計師是一位剛畢業不久的90后年輕人，測量書柜時忽略了空調插座面板的位置，丈量門高時也犯了低級錯誤。

行業標準缺乏 市場難規范

中國家具協會理事長朱長嶺認為，雖為定制家具，但產品質量和工藝都必須滿足國家標準，只是目前定制家具出現大多問題屬于合同糾紛，如送貨不及時、設計師業務不熟練等問題，需要在合同里標注清楚，無法通過國家質量標準來解決。

家具出廠后要送檢，需要符合各項質量、技術標準，定制家具也不例外。對于定制家具出現的問題，各個企業有不同的處理方式。據了解，大部分品牌對于定制家具都有專門的售后部門，對出現的問題，經銷商和安裝工人需到現場查看，并且限期處理，產生的修補費用以及交通費、快遞費，均由企業來承擔。