賣場應時而變 設定制專區
記者走訪各大家居賣場發現，東莞目前有部分賣場為家具定制留有專門的區域。甚至有企業是專門定制家具的，就在賣場里面設有門店，但并不是很多。
盈鋒家居廣場總經理陳鋼柱告訴記者，目前這種家具定制在家居市場還沒有形成規模效應。畢竟還是以批量生產為主，定制家具會增加企業成本，不少企業不愿意這樣做。其賣場內有3家店提供定制家具，其中2家就是做定制家具的，其中一家規模還很大。
他說，根據目前的市場行情來看，來賣場定制家具的群體還是以年輕人為主，定制家具能夠體現個性，而且時尚、省時、省力，因此很受他們歡迎，年齡段則集中在30歲前后人群。定制家具的范圍則集中在衣柜、墻柜、沙發、電視柜等產品上面。
如此一來，定制家具看上去盡是好處，市場是不是樂觀到無可限量呢？
答案當然是否定的，任何事物都是一把雙刃劍，雖定制家具市場潛力目前看似巨大，但現有市場現有問題也不少：隨著市場上的定制家具越來越多，設計師業務不熟練、設計效果與實際產品有出入、安裝送貨不及時、產品質量不如展廳優良、使用后五金配件容易損壞，只修不退等問題頻頻出現。
只修不退成行業潛規則
定制家具，一般是消費者先在展廳了解產品，然后由家具設計師了解消費者需求，并到消費者家中實際測量、設計，然后在工廠里加工生產。在送貨上門安裝之前，消費者必須交齊尾款。由于定制家具根據每個業主家中獨有的尺寸定制規格，再根據業主的喜好選擇板材，以及開孔的位置、內部的構造。因此，“量身定制”既成了定制家具吸引消費者的最大誘惑，也成了某些企業“只修不退”的合法外衣。據了解，定制家具一旦交了定金下單，如果出現質量不好或效果不佳等問題，就只能維修不能退換了。
近日，北京、南京、廣州多地消費者在網上發布了購買定制家具貨不對板，要求退貨遭到拒絕的帖子，引起廣泛關注。投訴的問題集中在產品質量不如展廳優良，設計效果與實際產品有出入，使用后五金配件容易損壞，送貨安裝不及時等。而面對諸多問題和退換貨要求，許多定制家具品牌多以獨家定制，影響二次銷售為由拒絕，采取的多是只包維修或是寧可補償部分貨款，也不愿退貨的措施。
