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“透明工廠”帶你走進顧家不為人知的另一面

   日期:2016-08-19     評論:0    
核心提示:  如今,網購已經成為人們購物的一種常見渠道,很多顧家親們想在網上購買咱們的產品,那么問題來了~網上的產品質量是否靠得牢

  如今,網購已經成為人們購物的一種常見渠道,很多顧家親們想在網上購買咱們的產品,那么問題來了~網上的產品質量是否靠得牢呢?網上產品的質量和實體店一樣嗎?原材料達標嗎?售后質量是否有保障呢?

  8月13日顧家迎來了11位可愛的顧家親人,他們就是參加顧家家居第三季“透明工廠日”活動的幸運顧客。

  經過為期1個多月的線上天貓旗艦店及顧家微信的活動征集,這11位來自全國各地的幸運顧客應邀來顧家總部組成探秘小組,開啟了一段與顧家親密接觸的奇妙旅程。(當然,還可以享受免機票、免食宿、免費游杭州~不要太羨慕)

  快來跟緊小編的步伐,一同來圍觀、揭曉顧家背后不為人知的“內幕”吧!

  在上午的行程中,探秘小組來到了顧家“江東工廠”,揭開了顧家天貓旗艦店產品制作的神秘面紗!

  床墊的生產。展現大家在眼前的正是熱賣爆款——顧家“1號墊”的生產流程。床墊均采用綠色環保高彈棉加乳膠加彈簧的結構,無紡布包裝制成袋裝高碳鋼彈簧,絕對舒適、安全、環保。

  軟床車間。顧家家居床架均采用的是質量堅固的東北落葉松。任憑大家踩踏、彈跳,木架幾乎毫發無損,立即回彈到原來狀態,質量杠杠的~

  縫紉工序。顧家采用的是特殊縫紉工藝,可以減少牛皮/布藝沙發褶皺的可能性,使得成品更飽滿。

  裁剪工序。除了人工裁剪外,還采用了炫酷的機器裁剪、電腦排版,提高了生產效率及裁剪精度。

  牛皮倉庫。工廠最壕的地方!這里儲存著一千萬平方英尺的牛皮成品,并且全部是進口優質頭層黃牛皮。

  質檢中心。牛皮拉力測試、甲醛測試、鹽霧測試等,每一批次產品都會抽取樣品進行檢測。

  一上午的工廠探幕,讓大家360度無死角地接觸了顧家家居天貓旗艦店的產品工廠,親眼目睹了每一件產品從選材到生產再到出廠的全過程,見證了其品質的安全、環保、優質。

  吃過精美的午餐后,探秘小組乘坐豪華大巴來到了顧家大廈,參觀顧家電商的大本營。

  股份公司副總裁兼品牌與服務中心的負責人劉宏,用熱情、幽默地方式,為顧家探秘小組的親們介紹了顧家的品牌發展歷程,解密了顧家“多快高深超”的五字真言。

  (第三季“透明工廠”客戶溝通交流會現場)

  最后,劉宏總明確指明顧家家居天貓旗艦店、京東官方等平臺銷售處的產品與線下實體店的品質相當,且均享受線上線下一樣的售后服務,共同打造“同一個顧家”。

  溝通會上,電商團隊邀請大家提出寶貴建議和意見,隨后,針對線上線下產品的區別,線上產品的運輸、售后等提問,顧家電商團隊一一為大家了解答。

  顧家親:顧家家居天貓旗艦店與實體店的產品質量一樣嗎?

  顧家電商:是的,親們可放心購買,顧家線上與線下產品質量是一樣的哦。

  顧家親:顧家家居天貓旗艦店的產品,在實體店都能找到嗎?

  顧家電商:由于網上的消費人群偏年輕化,為此我們線上的部門產品專門設計了一些較為新穎、時尚、休閑的款式,與線下略有區別,加之實體店的場地面積有限,所以線上的產品親們在實體店不會全部看到哦。

  顧家親:顧家網上送貨、售后有保障嗎?

  顧家電商:請親們放心,網上購買顧家產品,均享受五包服務(包物流運貨、包安裝、包搬樓、包配送上門、包終身維護)。

  顧家親:從網上買顧家家居的沙發,是定制的還是直接庫存發貨?

  顧家電商:一般都是定制生產噠~當然,對于一些銷售爆款產品,客戶需求量大、客戶要求閃電閃發貨的,我們會提前備貨,但絕對不是積壓存貨哦!請親們放心!

  目前,顧客在網上買大件家具時擔心產品質量問題、擔心售后得不到保障的問題,作為家居高端品牌的領導者,顧家此次活動率先從顧客角度出發,讓顧客真正了解產品背后的真材實料,讓顧客買的放心、購得安心。

  11位探秘小組成員紛紛表示,之前對顧家線上的產品不太放心,而這次透明工廠之行更讓我買的更踏實了! 讓我對顧家這個品牌更信任了!

  最后,令人感到意外驚喜的是,顧家家居電商部門的小伙伴們,特地為現場從新疆遠道而來的這位顧家親,過起了生日!太走心了,撒花~

  零距離參觀家具生產全流程,周到貼心的服務與關懷,憑借真實力和業界良心,顧家天貓旗艦店經得起時間的考驗、顧客的檢驗!走進顧家,讓心更近,讓家更溫暖,歡迎親們下次回家!

 
 
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