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Duang,網易權威發布:售后服務哪家強?

   日期:2015-03-16     來源:中國家具網    評論:0    
核心提示:2015年3月12日由網易家居舉辦的“讓態度加冕,為服務點贊”——暨2015年網易3.15家居售后服務調查報告發布會在廣州正佳廣場萬豪酒店舉行。

  2015年3月12日由網易家居舉辦的“讓態度加冕,為服務點贊”——暨2015年網易3.15家居售后服務調查報告發布會在廣州正佳廣場萬豪酒店舉行。

  此次活動的開展是為了迎接即將到來的“3.15消費者權益日”,而由此進行的一系列售后服務質量調查,并以數據的形式給消費者提供了一份權威的調查報告。

  經過一個月的調查,2015年網易315“家居企業售后服務調查”數據出爐。本次調查歷時一個月,網易家居調查人員分別在工作日和休息日三個不同時間段,模擬網友遭遇的產品質量問題,對企業的售后服務品質進行調查。評分項目從能否方便快捷找到售后服務電話、售后電話是否收費、電話接通率、服務態度、投訴是否能得到專業解決方案這五大方面進行打分。——摘自網易家居要聞

  在此次調查的41家瓷磚品牌中,箭牌瓷磚以98分的優勢取得第一,榮獲最佳售后服務獎。

  箭牌瓷磚自成立以來一直秉承著,在不斷做好產品的同時還十分重視品牌建設。用優異的售后服務,建立良好的口碑。讓客戶對其品牌保持滿意度和忠誠度。

  箭牌瓷磚不僅在官網上公布了免費服務電話:客服人員時刻守候,耐心等待,細心聆聽,積極反饋,全面處理。為消費者提供最專業的解決方案,這一舉措,受到調查組的高度認可與肯定。

  而且還公布了招牌服務——“十大貼心服務”:

  1.舒心 免費家裝知識指導

  2.省心 免費測量用磚計算

  3.耐心 免費產品搭配方案

  4.專心 免費提供空間設計

  5.放心 免費提貨送貨服務

  6.細心 免費進行鋪貼指導

  7.安心 免費多退少補一次

  8.用心 免費贈送十字膠粒

  9.誠心 免費清潔保養輔導

  10.真心 十三周內電話回訪。

  除了傳統的官網、電話、店面服務外,互聯網時代來臨,箭牌瓷磚更是緊跟時代潮流,在微信、微博等新載體,全面深入了解消費者需求,積極主動為消費者送去貼心關懷與服務。

 
標簽: 網易 家居 售后
 
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