2013年11月1日，田先生在網上定制了地中海雙面百葉茶幾、美式鄉村床頭柜、韓式田園衣柜、雙層兒童床共計4件實木家具，總價格1.1萬元。賣家承諾承擔家具運費及上門安裝費。

　　收貨后，田先生發現家具實際尺寸與定制尺寸不符，還存在嚴重質量缺陷，如衣柜柜門無法關閉、床頭柜抽屜無法關閉、木板變形開裂等。

　　田先生非常氣憤，立即向位于江蘇省睢寧縣的家具廠申請退貨，卻被賣家告知定制的商品不能退貨。對于存在尺寸不符的商品，賣家則同意在田先生自己承擔運費的前提下，將家具退回，為田先生重新制作。田先生多次協商未果，起訴要求家具廠退還貨款，并承擔運費、安裝費、上樓費合計12925元，并承擔家具占用的房租6900元及違約金2000元。

　　家具廠經法院多次傳票傳喚，并未到庭參加訴訟，法院進行缺席審判。

　　法院認為，家具廠出售貨物質量不符合雙方約定，因此支持了田先生要求退貨并返還貨款1.1萬元的訴訟請求。對于家具安裝費600元和上樓費400元，由于也屬于田先生購物的必要支出，因此家具廠應予賠償。對于田先生退貨的方式，由于家具為網購所得，買家與賣家不在同一個城市，法院判決由家具廠上門自行提取家具。