網購物流慢、非專業快遞商品破損率高是制約電商發展的兩大主要因素。一直以來，我國物流成本高、效率低已經是流通領域難解的“頑疾”，這也被認為是推高商品價格、阻礙居民消費的重要原因。而在電子商務領域，“最后一公里”配送難、配送貴的問題更加凸顯。此外，網購最擔心的是物流不安全。如瓷磚，由于瓷磚本身易碎的特性，更讓許多消費者擔心物流運輸過程中會出現大批量的瓷磚破損，影響正常使用，這都制約了電子商務的發展壯大。
針對這種現象，“居無憂”在各服務站設立專業的物流配送機構，徹底解決了網購物流“最后一公里”的難題。這種物流模式不僅方便快捷，而且破損率極低，尤其能為廣大農村用戶網購帶來極大的便利。阿里巴巴董事長馬云投資3000億人民幣組建“菜鳥網”，其目的就是為了解決網購物流“最后一公里”的難題。而“居無憂”不花一分錢就徹底解決了這一難題。這也是國內電商物流的一大創新。
