目前定制的主要是集成家居，也是所謂的“大家居”概念。家居商們除了提供常規產品，還向櫥柜、定制衣帽間、收納組合柜以及飾品軟裝方向進行了延伸，而建材商們似乎更偏向提出全屋定制的概念，不僅提供傳統的木門、櫥柜、衣柜、樓梯、地板，更有深入到家居的想法，這一點尤其在實木類定制廠家中得到了集中體現。

14件家具 沒有一樣能如意安裝

2013年年底，陳女士說，市民陳女士購買了2萬多元的家具。與賣家簽訂合同后，對方派了設計人員3次上門測量，并約定了送貨上門時間。但后來貨送上門、安裝時，發現這14件家具，沒有一樣能如意安裝。

設計時要求兩面開門，一個原想安裝于陽臺的隔櫥。貨送來了不但只有一面開門，長、寬、高的尺寸都有出入，不能安裝；而次臥靠窗臺的一張寫字臺，只能勉強放進去，但放進去后，因墻壁非直角，抽屜一拉就會碰到墻壁；另外，電視柜安裝后，原有的插座被擋住了；鞋柜雖能安裝進去，但與原有空間的縫隙有兩三厘米。

板面貼木皮內料偷天換日

正在裝修的市民吳女士夫婦計劃近幾年要孩子。家里所有木質家具都用實木，裝修前吳女士就決定。避免板質家具帶來的甲醛隱患。下苦功，轉悠了杭城各大家居商場，發現商場里的木質家具雖然做工精致，用料較好，但有時仍會在內板上使用不夠環保的密度板，這讓她仍有些顧慮。

去年6月中旬。就向網友要來商家地址，上網時偶然發現一位網友家定制的實木家具做得不錯。準備在那兒定做一套實木家具。

與廠家聯系的過程中。向廠家仔細詢問所有板材用料后，吳女士分外謹慎。特意要求廠家在制作時注意用材得當和運輸安全。定制了一整套實木家具，向門店商家下了主料樺木+輔料杉木”訂單。里面明明白白地寫著“廠家承諾絕對不使用密度板”字樣，吳女士還保存著跟廠家的網上聊天記錄。

當我看到家具的時候瞬間石化，這是商家承諾的高檔實木家具嗎?吳女士形容著她最初看到成品家具時的心情。說。顏色偏棕黃，敲起來聲音也不像實木那么有質感，反而是薄薄的清脆聲。當時好奇地問了問安裝的師傅，但師傅說就是這樣的把她疑問堵了回去。

需對合同內容詳細約定

上述的兩個例子只是今年定制家具糾紛的一個縮影。

目前裝修市場的主要消費人群慢慢從“70后”轉向“80后”為打造個性的家居風格。加上定制程序尚未規范化，越來越多的消費者選擇了定制家具。但目前定制家具市場缺乏統一的國家或行業標準。導致消費投訴頻現。比如設計效果與實際產品有出入，安裝送貨不及時，產品質量不如展廳優良以及常見的簽單時即要全額付款”等合同條款，都是消費者投訴的熱點。

業內人士建議。消費者應與經營者對家具的尺寸、價格、材質、款式、顏色、有無損傷、交貨時間等重要內容進行詳細約定，定制家具前。并在合同內容和圖紙上明確標明。建議消費者可保留一筆尾款，驗貨確保無誤后再付，這樣便于維權。