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家具材質(zhì)被更換 歐亞達(dá)家具好心辦壞事

   日期:2013-06-14     來(lái)源:浙江新聞網(wǎng)    評(píng)論:0    
核心提示:近日,江干工商分局12315中心接到寧波陳女士的電話,反映其兩月前在歐亞達(dá)家具購(gòu)買(mǎi)的家具變了“臉”,要求退貨。

近日,江干工商分局12315中心接到寧波陳女士的電話,反映其兩月前在歐亞達(dá)家具購(gòu)買(mǎi)的家具變了“臉”,要求退貨。

今年4月份,家住寧波的陳女士特地趕到杭州,在歐亞達(dá)家具購(gòu)買(mǎi)了一套價(jià)值8萬(wàn)元的家具。原本定好在4月26日交貨的家具到6月5號(hào)仍沒(méi)有送到,期間,陳女士幾次交涉,商家總是以要給陳女士一個(gè)驚喜為由拖延。

6月7號(hào)陳女士再一次來(lái)到杭州,家具看到了,但是所謂的驚喜竟然是商家將陳女士訂購(gòu)的床靠由皮質(zhì)變成木質(zhì),陳女士認(rèn)為自己受到了欺騙,便打電話向江干工商分局315中心投訴,要求給予合理解決。

隨后,該局315中心工作人員陳國(guó)梁和章江勝立即趕到現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)了解,原來(lái)陳女士在選購(gòu)床時(shí)隨口說(shuō)了一句希望床靠是木質(zhì)的,商家誤以為陳女士喜歡木質(zhì)的,即將陳女士所訂購(gòu)的床靠改成木質(zhì),而新床做好后陳女士并不滿意。工作人員仔細(xì)看了合同,發(fā)現(xiàn)在合約沒(méi)有約定要更改床靠。

經(jīng)315工作人員反復(fù)與陳女士及商家溝通,希望商家本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、避免矛盾激化、盡可能保護(hù)消費(fèi)者利益的態(tài)度,最終與陳女士達(dá)成協(xié)議:商家全額退還陳女士購(gòu)物款8萬(wàn)元,陳女士補(bǔ)償商家部分損失。一場(chǎng)“家具換臉”引發(fā)的糾紛圓滿落幕。

江干工商分局315指揮中心提醒廣大消費(fèi)者及商家:雙方就各自意向達(dá)成的協(xié)議一定要在合同中寫(xiě)清楚,并且一定要經(jīng)過(guò)雙方確定,這樣的合同才有效力。

 
 
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