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家居賣場(chǎng)打響服務(wù)戰(zhàn) 奇招頻出欲安穩(wěn)度過淡季

   日期:2013-05-31     來源:萬家熱線    評(píng)論:0    
核心提示:火熱的金三銀四已經(jīng)悄然逝去,隨著天氣的逐漸炎熱,裝修人群的不斷減少,合肥的家居業(yè)也迎來了2013年的淡季,然而合肥各大家居賣場(chǎng)之間相互“較勁”的味道卻愈演愈濃烈。

火熱的金三銀四已經(jīng)悄然逝去,隨著天氣的逐漸炎熱,裝修人群的不斷減少,合肥的家居業(yè)也迎來了2013年的淡季,然而合肥各大家居賣場(chǎng)之間相互“較勁”的味道卻愈演愈濃烈。居然之家、紅星美凱龍等大牌家居賣場(chǎng)正在進(jìn)行的各地市的擴(kuò)張、月星國際家居廣場(chǎng)即將亮相合肥等等,無一不是為了更好的迎接新一輪挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)。
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家居賣場(chǎng)定位準(zhǔn)確 商圈化發(fā)展明顯

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高,我們對(duì)于生活的要求也越來越嚴(yán)苛,便捷的交通也成為我們消費(fèi)的前提之一,所以服務(wù)周邊消費(fèi)者才逐漸成為各個(gè)行業(yè)商家的共同發(fā)展趨勢(shì)。合肥的家居賣場(chǎng)也與購物商場(chǎng)一樣,分布在合肥各個(gè)區(qū)域,商圈化發(fā)展非常明顯。

以政務(wù)區(qū)信地紅星美凱龍為例,政務(wù)區(qū)規(guī)劃面積12.67平方公里,所含樓盤不計(jì)其數(shù),平均房?jī)r(jià)破8,卻仍然是合肥火熱的購房地區(qū)之一,可預(yù)計(jì),不久的將來這個(gè)區(qū)域必將成為合肥又一大生活中心,面對(duì)這樣一群消費(fèi)力巨大的潛在消費(fèi)者,政務(wù)區(qū)信地紅星美凱龍一家獨(dú)大,潛力無限。針對(duì)周邊政務(wù)區(qū)的消費(fèi)者的檔次,紅星美凱龍攜手芝華士、喜夢(mèng)寶、圣象地板、聯(lián)邦家具等二十多個(gè)知名家居品牌,打造的“夢(mèng)之隊(duì)”卻能充分滿足政務(wù)區(qū)周邊消費(fèi)者的需求。

而位于合肥東邊的新粵美家合肥東莞家具城與紅星美凱龍明顯不同,其經(jīng)過2013年做的幾場(chǎng)清倉活動(dòng),保底的價(jià)格讓人們?cè)谛闹袨樗蛏狭?ldquo;親民”的烙印。

“針對(duì)周圍消費(fèi)者檔次,制定相應(yīng)的賣場(chǎng)家居定位,服務(wù)好周邊消費(fèi)者。”這一概念被越來越多的商家認(rèn)同,也被各大賣場(chǎng)不斷在實(shí)際中實(shí)施。

與行業(yè)內(nèi)媒體合作 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷

任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都離不開營銷,而精準(zhǔn)化營銷更是各大商家夢(mèng)寐以求的營銷方式之一?,F(xiàn)代家居賣場(chǎng)不同以前,不再獨(dú)自戰(zhàn)斗,而是聯(lián)合行業(yè)內(nèi)媒體,利用媒體強(qiáng)大的資源平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷,更有甚者直接實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者線下面對(duì)面交易。

不管是曾經(jīng)很成功的團(tuán)購模式,還是O2O模式的興起,都會(huì)給家居業(yè)帶來無限的新商機(jī)。以萬家家居頻道開展的2013年o2o電子商務(wù)模式為例,以幫商家運(yùn)營線上店鋪為主,活動(dòng)為輔,為商家招募需要裝修的業(yè)主,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的一對(duì)一營銷,為參與家居商家?guī)砥放菩麄鞯耐瑫r(shí)更為商家?guī)韺?shí)質(zhì)的交易額。

賣場(chǎng)內(nèi)部品牌優(yōu)化 做好服務(wù)是基本前提

好的地理位置和營銷也只是家居賣場(chǎng)的吸引消費(fèi)者的外部原因,而賣場(chǎng)本身內(nèi)部的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的好壞才決定了家居賣場(chǎng)的營業(yè)額。在這個(gè)淡季來臨的時(shí)候,正是賣場(chǎng)新一輪商家換血的最佳時(shí)機(jī),通過對(duì)品牌商家的淘汰,樓層品類的優(yōu)化管理,逐漸建立賣場(chǎng)的良性循環(huán)。

同一層次價(jià)位的品牌商家產(chǎn)品價(jià)格不會(huì)相差太大,這時(shí)候?qū)з徣藛T的服務(wù)態(tài)度就決定了單子的成交率。”一位資深家居人這樣說道。目前不單單是家居行業(yè),幾乎所有行業(yè)都在保證質(zhì)量、價(jià)格的前提下拼服務(wù)質(zhì)量,而家居淡季不正是對(duì)商家服務(wù)人員最佳的培訓(xùn)時(shí)機(jī)嗎?

 
 
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