色吧综合-色吧中文网-色吧在线视频在线观看-色吧在线视频-高清第一次出血欧美-高清成人影院

 
 

家具行業調查 報價虛高售后服務承諾難以兌現

   日期:2013-05-06     來源:中國網    評論:0    
核心提示:近期,江蘇省蘇州市消費者權益保護委員會開展了家具行業消費者調查和評議活動。結果顯示,家具行業存在產品報價虛高、訂貨條款不公平、服務承諾兌現難等問題。

近期,江蘇省蘇州市消費者權益保護委員會開展了家具行業消費者調查和評議活動。結果顯示,家具行業存在產品報價虛高、訂貨條款不公平、服務承諾兌現難等問題。

據介紹,此次調查活動主要采取書面調查、電話調查和網絡調查3種形式。調查問卷主要圍繞消費者在家具類產品消費時遇到的價格收費、公平交易、信息披露、爭議解決、服務質量5個方面,內容涉及家具消費領域中存在的不平等格式條款、行業慣例和潛規則等。調查共收回書面問卷870份,網絡問卷241份。

據蘇州市消保委分析,在此次調查和評議中,消費者的意見主要集中在以下幾個方面:

報價虛高現象較普遍

調查顯示,有81.28%的消費者反映,經營者普遍存在著虛假價格表示。一些消費者反映商品的標價與成交價差得離譜,明碼標價變成了明碼虛價、打折銷售,有些商品最后的成交價竟不到標簽價的20%。價格不透明已經成為家具行業的潛規則。

誘惑消費者放棄索票權利

54.8%的消費者反映經營者只開具收款收據或送貨單,不提供正規發票。當消費者向商家索要發票時,往往被告知發票用完了、開發票就不能享受優惠打折、開發票需要買家自己承擔稅費等。消費者在購買家具時不要發票,價格就可以優惠,商家往往以此來誘惑消費者放棄索要發票的權利。

從調查結果來看,認為商家存在夸大宣傳行為、虛假概念、以不實信息誤導消費者的分別占70.48%、87.22%和87.40%。一些經銷商在銷售家具時嘴上講得“天花亂墜”,但很多產品只在標簽上標注主材,輔材只字不提。有的只標出“安全環保”、“十大名牌”、“十佳品牌”等字樣,具體材質沒有標注。一些品牌家具則存在標識項目簡單、內容不全等問題。

定制家具甲醛嚴重超標

消費者反映定制家具普遍存在甲醛釋放量超標,原因是一些家具市場的準入門檻低,對入駐的經銷商沒有統一的強制性規范要求。此外,油漆脫落、起殼、蟲蛀、變形等現象也較常見。

家具訂貨單五花八門

有84.97%的消費者反映經營者在合同中存在不平等格式條款和故意設置消費陷阱的現象。調查發現,家具經營企業在消費者定制家具、購買過程中所使用的訂貨單五花八門。合同內容對消費者顯失公平,沒有標明家具的材質和違約責任,有些故意排除消費者權利。

售后服務承諾兌現難

84.16%的消費者反映商家存在擅自增收不知情的收費項目的情況,購買時銷售人員宣稱免費送貨上門安裝,送貨時被告知要收取運送、樓層和安裝費。很多消費者還遇到購買家具后送貨不及時的情況。有的經銷商承諾“不滿意就退貨”、“終身維修”,可往往無法兌現。

市場管理指導不到位

產品質量和服務是消費者購買家具考慮的問題之首,而發生消費糾紛的原因主要有:一些不負責任的廠家在生產環節中使用不符合標準的板材,銷售環節中又把產品的售后服務交給當地的經銷商放任不理,造成了許多偽劣家具產品流入市場。同時,大型市場在經營中存在管理不規范、對消費者的消費指導重視不夠等問題。

 
 
更多>同類資訊
0相關評論

推薦圖文
推薦資訊
點擊排行
 
主站蜘蛛池模板: www.亚洲5555.com| 日韩精品视频在线观看免费 | 欧美网站在线观看 | 和日本免费不卡在线v | 午夜性a一级毛片 | 性福宝8008 | 国产日韩精品在线 | 两个人的视频在线免费观看 | 天堂地址在线3d区 | 国产一级二级在线 | 欧美成人亚洲综合精品欧美激情 | 天堂网在线.www天堂在线 | 国产精品免费视频网站 | 国产日韩久久久精品影院首页 | 青草视频入口 在线观看 | 99re66热这里都是精品 | 免费看的动漫网站 | 亚洲天堂影院在线观看 | 欧美大片全黄在线观看 | 国产精品理论片 | 亚洲视频欧美视频 | 99国内精品久久久久久久黑人 | 亚洲高清视频在线 | 日韩亚洲天堂 | 在线观看日韩 | 日本羞羞网站 | 国产黄色在线免费观看 | 麻豆视频网址 | 在线观看精品国产 | 久久综合香蕉久久久久久久 | 免费一级毛片清高播放 | 四虎海外在线永久免费看 | 四虎永久免费最新在线 | 日韩欧美视频 | 日韩免费视频观看 | 99这里只有精品在线 | 国产精品视频久久久久 | 欧美一级在线观看视频 | 精品国产一区二区三区香蕉 | 伊人手机在线观看 | 亚洲欧美日韩激情在线观看 |