如何做好零售終端是我們經(jīng)常討論的話題，對于店面零售占據(jù)比較大比重的家具企業(yè)來說更是如此。很多時候大家一起討論并相互借鑒好的經(jīng)驗，取得了很不錯的效果。這也是家具企業(yè)能在很多區(qū)域擁有非常強大的競爭力，業(yè)績領先于同行的不敗法寶。就這一點來說，我們非常值得驕傲。

然而，在我們正式推出計劃以前，我們看到了不少問題的存在，比如當我們走進不同的地方有很強可比性的店面，得到的體驗和感受卻是非常不同，各個終端表現(xiàn)也是千差萬別，參差不齊。在宏觀調(diào)控市場低迷的當下，如何在統(tǒng)一的規(guī)劃下，從硬件軟件兩方面完善零售終端，提升單店銷售表現(xiàn)，是非常重要而又緊迫的工作。

提升店面最大的作用是對進入店面的顧客形成強烈購買信賴的潛意識，影響其心理預期。最終的結果是提升店面的平效比（平效比，即每平方米商場賣場所產(chǎn)出的銷售額，下同）。

店面提升不僅僅是店面硬裝風格、標識使用等簡單的提升，它更包含了從店面裝修、軟裝搭配、形象識別和導購培訓四個方面內(nèi)容的集合和整合。這就是我們經(jīng)過一段時間摸索得出的全新理論，也是經(jīng)驗。“四位一體”就能打造一個屬于我們自己的超級零售終端？接下來，我們分別從這四個方面尋找到答案。

店面裝修

從2010年中期武漢地區(qū)南國大武漢店重裝開業(yè)以來，家具企業(yè)一直在推進第五代店面裝修系統(tǒng)在各地的升級換代。年會時簡約大氣豪華的大理店面給大家?guī)砹讼喈敶蟮臎_擊，這也是這次店面裝修效果的集中表現(xiàn)。新的店面以現(xiàn)代簡約、以素雅白色作為基本色調(diào)，以區(qū)別于很多衛(wèi)浴品牌的通篇一律的簡歐風格，獨樹一幟。在歲末年初之際我們最終對該系統(tǒng)進行了最終的規(guī)范，對于店內(nèi)材料的使用、品牌的選擇、施工要求、評價標準等都有了一個統(tǒng)一的評分檢查系統(tǒng)。這將幫助我們最終在店面裝修上形成相對標準的統(tǒng)一。

建立系統(tǒng)標準還只是第一步。意識的更新才更重要。一、樹立正確的成本意識：我們的成本意識不能局限在單次裝修花的錢是不是太多了，我們要立足于適當提高單次裝修的成本、使用更好一些的材料以使店面的使用周期更長，從而減少裝修頻率，減少因裝修造成的營業(yè)時間損失。如果不到一年時間店面就殘破不堪，影響的還不光是裝修的顯性成本，還會影響顧客的選擇。二、要有店面維護意識：即使是同樣材料和施工水平做出來的店面，缺乏有效維護的店面和有著良好的店面維護相比，店面的壽命相差是非常大的，要有相對嚴格的措施通過有效的維護來增加店面的壽命，保持店面的效果。三、店面陳列意識：不是店面擺放越多的產(chǎn)品越能帶來銷售。我們在很多地方的店面陳列都顯得太過擁擠，需要降低產(chǎn)品陳列的密度，增加避免局促的留白。太過擁擠也會讓顧客看低店面形象，最終反而會影響到購買預期。

更好的平面布局和動線設計也很有必要。我們的店裝設計也需要進一步提升設計能力，都要立足于店面人流走向，作出更好的平面布局方案，考慮相對合理的動線設計，既要讓顧客能進得來，還要讓顧客很舒服的看完產(chǎn)品。更重要的是要在店里留得住顧客，增加顧客的停留時間。

軟裝搭配

軟裝搭配的工作在2010年底開始推進，到2011年上海展會期間形成了初步的系統(tǒng)。軟裝的布置，最基本的目的是盡可能讓店面的陳列顯得豐滿，層次感更強，在店面整體風格偏白的情況下，合理的軟裝搭配點綴更能使店面生動自然、烘托店面整體效果和凸顯產(chǎn)品檔次，在顧客潛意識里形成購買驅(qū)動。