網上找施工細節有貓膩

案例：胡先生看到很多網站都推出了線上家裝服務，比如愛蜂潮、愛居者、工長俱樂部等，上面標注的服務承諾都非常詳細。但是在網上買件衣服都可能出現諸多問題，更何況是找人裝修呢？網絡施工平臺真的可信嗎？

記者調查：記者調查發現，大多數平臺都標明自己在提供保障方面做足了工夫，但是在細節條款上還有諸多差別：有的平臺會提供類似于“先行賠付”的服務；有的則提供“支付寶”服務，業主驗收服務后，錢才會打到施工隊賬戶上。而這些平臺都表示，將與消費者簽訂正式合同，一種為平臺與業主簽約，然后平臺再與施工隊簽委托協議；另一種是業主直接與施工隊簽協議，平臺、業主和施工隊再簽一份三方協議。

消費提示：網絡施工平臺有點類似家居賣場，宣傳要點同為向消費者提供各種擔保、保障服務。若平臺自身經營得好，能夠約束施工隊，并有相應的承保能力，還是有可信度的。但消費者首先要從以下幾方面對平臺資格進行審查：1.看其是否有營業執照；2.看其資本金多少和注冊時間長短；3.從網絡等渠道了解其以往的業績情況、投訴狀況等。

另外，關于合同的簽訂，擔保人越多越好，在施工隊有足夠資信、合同有效力的情況下，選擇與施工隊和平臺都簽合約的方式更好。此外，消費者在拿到合同時需要仔細查看，看看平臺在合同中提供的是什么承諾，如果平臺只是提供信息，那么就等于是不承擔相關連帶責任。

常見問題集錦

三無產品多又多

消費提示：上比較正規的購物網站。同時可要求商家盡可能提供清晰的細節圖片。如果賣家不能滿足，最好不要選擇。另外，要挑選信譽度高、買家評價好的網店；若商家有實體店，最好去實體店看看相關樣品；此外，選擇第三方支付平臺，相對有保障。萬一發生質量糾紛或售后問題也可以找網站維護自己的權益。

貨不對板取證難

消費提示：除了選擇可靠的交易平臺和商家外，消費者在購買時要詳細了解產品信息，并保留聊天記錄、相關圖片等信息，以備出現問題時維權。建議消費者在大宗消費前先購買樣板或樣品，對材質做出詳細判斷后再做決定。

環保性能缺保障

消費提示：國家對于產品的環保性能有強制標準。建筑裝飾材料和家具，可按照《室內裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量》（GB18580-2001）和《室內裝飾裝修材料木家具中有害物質限量》（GB18584-2001）兩個強制性國標來執行，如果商家有關于環保的更高級別承諾，消費者應注意留存相關資料和證據。

團購實惠需謹慎

消費提示：選擇規模較大、口碑好、信譽度較高的團購網站是安全團購的前提。另外，在團購產品或服務前，須判斷商家是否具有提供相關服務的能力。消費者可事先做市場調查，清楚地了解自己要購買的商品價格、品牌以及性能；或在線下考察實體店鋪服務質量和接待能力。

此外，在購買前應就購買商品的質量、售后服務及配套產品情況及獲得服務的時間等與商家做詳細約定，并注意保留體現商家承諾的郵件、截圖等相應證據，并在消費后索要正規發票；對于商家的口頭承諾，也要注意確切地落實到購物合同上。