【出路】

專而精還是全而強？

對于以上跨界的做法，家居企業該做何感想呢？是否繼續堅持電子商務，還是又一次追風，自建網購物流體系？這是個值得深思的問題。

但有權威專家認為：物流和電商的交叉滲透的商業環境并不成熟，第三方物流成長速度遠遠落后于電商發展速度，短期內能力、運力、服務質量無法達到電商的需求。“家居電商才進入元年，很多東西都還處于混沌狀態，還有待精耕細作，去探索清楚，如果貿然自己物流，可能顧此失彼，到時候什么都做不好。”一位業內人士說道。

撇開物流問題，家居電商并不是無可挑剔了，現在網購平臺上家居業的“山寨”品牌、產品成為讓企業和消費者都頗為頭疼的問題。一位網友在天涯上發帖稱，網購家居產品居然遇到山寨淘寶店，其在某購物網某名牌店購買的家具居然做工粗糙，而且根本不是實木的。該網友稱，發貨的網上商城其實是冒用其他實體品牌店名號。而在某購物網平臺上退貨需要提供相應證據，這使得他維權難。記者近日在淘寶上搜索以居然之家、紅星美凱龍等品牌命名的網絡店鋪，發現有上百家，其中一些打著直營店、直銷店的旗號，此外傍上TOTO、科勒等名牌產品的山寨產品也不勝枚舉。

撥開云霧 試水新的營銷方式

有業內專家認為，習慣于傳統經營模式的家居企業，對于新興渠道的了解還處于初級階段。在試水電子商務的過程中種種困難不可避免，品牌、產品、價格、利益分配、服務、物流、體驗等各個環節都會對家居電子商務造成影響。在家居電子商務成敗的關鍵點中，線上產品的選擇， 即產品線管理， 和線下服務體系的質量應該是重點。而如何平衡線上、線下產品的價格沖突將是一大考驗。家居企業對線上線下的價格、服務等方面應加強管理。

最近，鷹牌陶瓷高調宣布其推出行業首創iPad應用軟件，并成功上架App Store。據了解，該軟件主要應用于iPad、iPhone等終端，為廣大消費者及設計師提供快捷的產品選材、搭配、應用、設計等服務。該軟件可以按顧客的喜好，任意挑選、更換產品及隨意換產品配件，顧客可選擇符合自己裝修定位的陶瓷產品，選擇不同的花色、款式，嘗試不同的風格，直到滿意為止。一位業內人士評價，應用軟件的營銷在行業內還不多見，“但是如果僅僅是搭配和設計方面的軟件，大部分市民可能對此并不感興趣。而且家居行業本身就是一個低關注度的行業，要使市民主動下載這款軟件，還需要一定的時日。”