如何進行家具行業電子商務營銷？在互聯網環境下，家具行業如何探索出一個合適的發展模式？大部分習慣線下銷售和購買的人很難理解在網上購買家具類的大件物品，但是淘寶網通過內部的數據顯示，家居類產品在網上的銷量很大，而且增長速度非常快，每年都以成倍的速度在上升。

可即便如此，家具類產品在網上銷售還是存在著諸多問題，例如消費者有時需要自己上門提貨，賣家經常面對消費者的投訴，賣家和買家之間很難有規則，出現問題后大都只能通過協調解決，而淘寶只能與雙方進行溝通。在溝通中，我們發現，商家的痛點就在于物流配送、安裝服務體系上，而這些痛點往往只能與買家相協商，這些協商到最后就是通過打折、減價的方式來妥協。

2012年是家具行業非常重要的一年。我們看到，在2011年，大量傳統企業在網上開店，試水電子商務，特別是有很多一線品牌加入到了電商的隊伍中來，淘寶網的家居類商家數量從之前的幾百家增加到了幾千家，另外還有很大一部分準備要做，這就說明他們也在思索模式的創新和開拓，這將形成一股很大的力量。

模式創新——創建新的物流安裝服務體系

至于很多企業所擔心的物流安裝配送等問題，淘寶也在開始籌建自己的物流和安裝體系。因為在網上銷售家具類產品，如果沒有本地化的配套安裝服務，可以說是沒辦法轉為現實的，而實現本地化的服務安裝，前提條件是要有一個物流體系，即從產業集群基地直接運送到目的地，例如我們要把北京的渠道模式打通，可以先在東莞或樂從建倉，跟物流公司溝通，直接開設貨運專線運到北京，商家發貨只需要把貨送到最近的一個淘寶倉庫里，淘寶物流體系則可以通過計算，在保證物流成本效率最大、最合理的情況下發貨，當北京的倉庫收到貨之后，就通知本地的配送安裝人員，與買家取得聯系，預約時間，進行后續的送貨安裝服務，所有這些，都是通過規則來完善，進行最合理的安排。

即便是在這樣一個非常困難、沒有規則的商業環境下，整個行業在網絡銷售方面還是非常快速地在往前推動。為什么會出現這樣的情形呢？我們歸結為兩個方面，一個是買家的年齡層大多為25——30歲，他們是在互聯網的環境下長大的一代，在服裝、電子產品等方面都習慣通過互聯網購買，這是由消費習慣決定的；第二，在金融危機的時候，很多國內的制造業開始從外銷轉為內銷，他們大都選擇先從線下來進行市場開拓，但是線下的品牌并非一朝一夕就能做起來的，他們付出了很多的成本，投入很大，但是見效很慢，甚至是虧損的，于是很多商家開始選擇網上銷售，因為成本低，相應地售價也低，這就使得產品具有競爭力，選擇的消費者也相對較多。在這兩方面的因素影響下，才推動了整個家具行業的電子商務進程。