色吧综合-色吧中文网-色吧在线视频在线观看-色吧在线视频-高清第一次出血欧美-高清成人影院

 
 

達芬奇事件帶給行業的思考和啟示

   日期:2012-02-10     來源:深圳家具     作者:陳立 沈志勇    評論:0    

折射企業危機公關困境

數字和事實觸目驚心,作為一家經營多年的企 業,達芬奇家居沒有選擇法律,沒有選擇專業的公關 公司進行危機應對,沒有花更多時間與消費者和公眾溝 通,而是寄希望于通過一些“高人”指點花錢搞定,令 人扼腕。最終不但錢打了水漂,更為關鍵的是,本來沒 有重大問題的達芬奇卻錯失了很多可以證實自己的機 會,做了很多讓公眾看不明白的事情,制造了一個死不 悔改,挑戰輿論的形象,讓自己深陷困境。何其悲哉? 達芬奇事件折射了企業危機公關的諸多困境。

首先是外部困境。一方面,由于媒體從業人員 良莠不齊,報道不夠嚴謹,受利益驅使,個別媒體從 業人員會以負面報道要挾企業;另一方面,微博、論 壇、社交網絡等網絡新媒體的興起,每個人都可以成 為一個媒體終端,媒體環境愈加復雜。而企業往往缺 少媒體應對的訓練,不了解媒體的運作特點,不知道 如何正確與媒體打交道。

其次是企業缺乏正確的危機公關應對知識和能 力。出了問題之后,要么不重視要么像達芬奇一樣病 急亂投醫,找關系走門路,聽信所謂“能人”指點。 很少有企業建立了完善的危機公關應對機制,并按專 業的危機公關操作去解決問題。

再次,很多企業自身本來就存在問題。以達芬奇 來說,就將成立僅年余、全球僅一家代理商的美國好 萊塢,列為其代理的31個“國際超級家居品牌”之 一,并在好萊塢的產地上涉嫌造假。很多企業存在的 不同程度的產品質量問題、材質標識問題、虛假宣傳 問題、隨意向客戶承諾等問題都讓企業在處理危機的 時候,底氣不足,畏首畏尾。

筆者曾多次撰文跟蹤達芬奇事件,對于達芬奇一 直以來的表現是既感惋惜也覺痛心。借用一句俗語“ 蒼蠅不叮無縫的蛋”,作為企業首先需審視好自己, 做好產品和服務,要能經得住考驗;在日常經營過程 中,要加強危機公關的培訓和機制建立,提升危機公 關的應對水平;出現危機后,要在事實的基礎上展開 應對,切忌幻想通過所謂潛規則“搞定”。

筆者相信,達芬奇家居絕不是第一家這樣做的企 業,也不會是最后一家。在公共關系危機日益常態化 的今天,企業將面臨更多危機公關的挑戰,如何走出 困境,有效的應對和解決危機依然任重道遠。

事件對家具企業的啟示

“達芬奇事件”無疑是2011年中國家具行業的最 熱門話題之一,更引起了社會輿論對家具行業的廣泛關 注。盡管達芬奇事件尚未有最終定論,達芬奇的走向還 不清晰,但對家具行業而言,通過達芬奇事件,在家具 行業發展尤其是家具行業營銷等方面應有更多思考或者 反思。筆者認為,達芬奇事件對家具行業營銷帶來以下 五方面的啟示,拋磚引玉,供業界參考。

 
 
更多>同類資訊
0相關評論

推薦圖文
推薦資訊
點擊排行
 
主站蜘蛛池模板: 亚洲欧美日韩三级 | jizz日本老师| 午夜免费观看_视频在线观看 | 8008app幸福宝隐藏入选集 | 久久久久久9 | 黄色片视频在线观看 | 本道久久综合88全国最大色 | 色综合天天综合网看在线影院 | www.四虎影院在线观看 | 国产精品久久久久久免费 | 亚洲成人三级 | 一区二区日韩 | 成人毛片18女人毛片免费96 | 麻豆成人免费视频 | 男女男精品网站 | 网色 | 五月天综合色 | 久久香蕉国产线看观看网站 | 欧美无删减 | 狠狠入ady亚洲精品 狠狠热精品免费观看 | 亚洲天堂中文字幕在线观看 | 国产三级日本三级美三级 | 成人亚洲欧美日韩在线观看 | h国产视频 | 伊人手机视频 | 日本精品在线视频 | 国产成人午夜性a一级毛片 国产成人午夜视频 | 亚洲激情视频 | 老师让我她我爽了好久老 | 国产亚洲欧洲 | 精品美女激情视频线播放 | 五月天婷婷影院 | 久久伊人男人的天堂网站 | 国产精品麻豆一区二区 | 亚洲一二三四 | 精品国产一区二区三区在线观看 | 手机看片一区 | 在线天堂最新版资源下载 | 91视频免费看 | 欧美日韩国产在线播放 | 成人欧美一区在线视频在线观看 |