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網(wǎng)購(gòu)家具優(yōu)劣勢(shì)分析 網(wǎng)銷也想金秋“分杯羹”

   日期:2011-09-29     來(lái)源:中國(guó)電子商務(wù)研究中心    評(píng)論:0    
核心提示:金秋十月,是家裝旺季,涼爽的季節(jié)里幾個(gè)月的辛苦換來(lái)的是來(lái)年春節(jié)住上漂亮的新房子。對(duì)越來(lái)越多人而言,從網(wǎng)上購(gòu)買部分家裝產(chǎn)品已經(jīng)不是稀罕事,但是連身材龐大的家具也要網(wǎng)購(gòu),你試過(guò)沒(méi)有呢?炒掉你家的木工,家具也開(kāi)啟網(wǎng)購(gòu)時(shí)代吧!

金秋十月,是家裝旺季,涼爽的季節(jié)里幾個(gè)月的辛苦換來(lái)的是來(lái)年春節(jié)住上漂亮的新房子。對(duì)越來(lái)越多人而言,從網(wǎng)上購(gòu)買部分家裝產(chǎn)品已經(jīng)不是稀罕事,但是連身材龐大的家具也要網(wǎng)購(gòu),你試過(guò)沒(méi)有呢?炒掉你家的木工,家具也開(kāi)啟網(wǎng)購(gòu)時(shí)代吧!

優(yōu)勢(shì)剖析:

購(gòu)買便捷、價(jià)格實(shí)惠、還可個(gè)性化定制

由于不像單純聘請(qǐng)木工量身制作的高成本,又沒(méi)有家居賣場(chǎng)場(chǎng)地租金、裝修、樣品、人力成本的費(fèi)用,因此網(wǎng)上的家居產(chǎn)品很多價(jià)格都比較低。網(wǎng)絡(luò)銷售的家具大部分為外銷家具,家具貨源本身也較便宜。在一些專業(yè)的家居網(wǎng)店,同樣的歐式床,在家具城一般售價(jià)在5000塊左右,在這里只要2000多塊。

除了價(jià)格便宜,網(wǎng)上的家具產(chǎn)品種類還非常豐富,美式鄉(xiāng)村、歐式田園、中式古典,北歐宜家……應(yīng)有盡有。大門不出,二門不邁,你就可以逛一個(gè)巨大的家具城,若是你在商場(chǎng)里看中了哪款產(chǎn)品,在網(wǎng)上搜搜,很可能找到一模一樣的。不僅如此,一些店鋪還可以提供定制的服務(wù),尺寸定制是最常見(jiàn)的,按照店內(nèi)提供的式樣,由消費(fèi)者的尺寸要求來(lái)訂做,一般周期從20天到1個(gè)月不等。有一些店鋪,還提供款式的定制,消費(fèi)者可以自行提供式樣、顏色、涂漆方式,由網(wǎng)絡(luò)店鋪按照?qǐng)D紙加工定制。

便捷的購(gòu)物方式,加上較實(shí)體店便宜很多的價(jià)格,以及個(gè)性化的服務(wù),網(wǎng)購(gòu)家居正在吸引著越來(lái)越多的年輕人。

劣勢(shì)剖析:

送貨安裝要自助、售后服務(wù)無(wú)人顧

家住南京奧體一帶的顧小姐從廣州佛山網(wǎng)購(gòu)了一整套田園風(fēng)格的家具,因?yàn)楦谏虉?chǎng)購(gòu)買相比,節(jié)約了幾千塊,顧小姐心里很高興。不過(guò)貨到了,她卻開(kāi)始有點(diǎn)高興不起來(lái)了,家具只能送到中轉(zhuǎn)站,她自己找車把家具拉了回家。由于沒(méi)人安裝,家具只能堆在家里。她找安裝工人也遇到不少麻煩:找小區(qū)里的工人,擔(dān)心出質(zhì)量問(wèn)題;找品牌的安裝隊(duì)伍,很少有單獨(dú)提供安裝服務(wù)的家具商。最后,廠家告知她找另一相似的品牌,最終她到賣場(chǎng)找到該品牌,私下與安裝工人聯(lián)系,花了600元搞定了安裝問(wèn)題。但她面臨的另一個(gè)問(wèn)題是:萬(wàn)一家具出點(diǎn)什么毛病,這售后就成了大難題。

跟從商場(chǎng)購(gòu)買家具全程送貨安裝的服務(wù)不同,網(wǎng)購(gòu)家具缺乏很多售后服務(wù),如送貨、安裝和維修。送貨收貨都很不方便。貨到了家以后,不少人會(huì)發(fā)現(xiàn),重則家具被碰裂,輕則碰掉了油漆,還有的時(shí)候會(huì)因?yàn)橘u家疏忽少了零件。好的賣家會(huì)聯(lián)系退還貨或者郵寄油漆請(qǐng)消費(fèi)者自行修補(bǔ)。安裝環(huán)節(jié),相對(duì)復(fù)雜的家具,自行安裝并非易事。

 
 
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