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達(dá)芬奇亂碼余震不斷 國際高端家具品牌受牽連

   日期:2011-07-27     來源:中國廣播網(wǎng)    評(píng)論:0    

7月18日晚間,達(dá)芬奇家具發(fā)布致消費(fèi)者的公開道歉信,說公司已經(jīng)開展內(nèi)部清查整頓工作,并表示正在積極配合有關(guān)部門核實(shí)有關(guān)情況,將依照相關(guān)的法律法規(guī)來承擔(dān)責(zé)任,決不推卸。然而在達(dá)芬奇的這份道歉信中,備受關(guān)注的退換貨以及賠償問題卻仍沒有提到。

截至到目前,達(dá)芬奇家居對(duì)于消費(fèi)者理賠問題還是給出了確切的答復(fù),在北京達(dá)芬奇家具的銷售人員明確表示,愿意為消費(fèi)者負(fù)責(zé),但是不接受無條件退貨。

商家有話說:愿為消費(fèi)者負(fù)責(zé) 不接受無條件退貨

客服:您說個(gè)人心里面覺得東西有問題,其實(shí)我們的東西沒有問題。我們這個(gè)主要是意大利進(jìn)口,除美國一些產(chǎn)品是全球采購,這個(gè)我們也比較多方面聲明,如果你覺得檢測出來真有什么問題,我們會(huì)負(fù)責(zé)任,現(xiàn)在我們暫時(shí)不會(huì)接受無條件退貨。

所謂為消費(fèi)者負(fù)責(zé)是指購買達(dá)芬奇家具的消費(fèi)者如果覺得家具的質(zhì)量有問題,可以出具權(quán)威機(jī)構(gòu)家具檢測鑒定報(bào)告之后到達(dá)芬奇家具北京店進(jìn)行賠付或者是退換貨,目前達(dá)芬奇家具門庭冷落,尤其發(fā)現(xiàn)咨詢理賠的消費(fèi)者其實(shí)并不多。

據(jù)記者了解,將已購買回家中的家具送檢是件十分煩瑣的事情,樣本采樣過程中很可能對(duì)家具外觀造成損傷,這也是大多數(shù)消費(fèi)者不愿意輕易對(duì)家具進(jìn)行質(zhì)量檢測的重要原因之一。

據(jù)了解,現(xiàn)在何止達(dá)芬奇家具北京店門庭冷落,進(jìn)口品牌似乎都在經(jīng)受這輪誠信危機(jī)考驗(yàn),目前國內(nèi)進(jìn)口品牌數(shù)量很多,各品牌進(jìn)駐中國市場方式也是多種多樣,以開設(shè)專門店、獨(dú)立店、授權(quán)代理商等等多種手段遍地開花。

據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)僅,在居然之家和中糧廣場就有超過130個(gè)進(jìn)口品牌,以意大利、法國和美國品牌最為常見,這些品牌大概有消費(fèi)者比較熟悉的納圖茲、還有B2B、還有法國品牌羅奇堡、寫意空間等,還有大多數(shù)品牌名字消費(fèi)者比較陌生,由于達(dá)芬奇事件影響,消費(fèi)者普遍是質(zhì)疑的多,但是相對(duì)的這些品牌無論是真還是假,業(yè)績都受到影響。

師事務(wù)所裘葉及經(jīng)濟(jì)之聲評(píng)論員包華對(duì)此作出評(píng)論。

專家:企業(yè)難擋假冒洋品牌高額利潤

主持人:為什么企業(yè)愿意冒風(fēng)險(xiǎn)來做洋品牌?

包華:我認(rèn)為企業(yè)做洋品牌最主要目的是為追求利益,在一些發(fā)達(dá)國家在家具設(shè)計(jì)、選材、制造工藝方面能力非常出色,產(chǎn)品質(zhì)量有保障,而且在一定范圍之內(nèi)形成品牌效應(yīng),這和國內(nèi)現(xiàn)在家居市場比較混亂的現(xiàn)狀構(gòu)成比較鮮明對(duì)比,最終結(jié)果是洋品牌家具價(jià)格昂貴,而國產(chǎn)品牌家具廠商都在低價(jià)競爭,所以如果我們有些企業(yè)傍了假品牌,假冒洋品牌就可以獲得超額利潤,而對(duì)于高額利潤而言很多企業(yè)都很難阻擋這樣的誘惑力。

裘葉:我也覺得是利益驅(qū)使。如果對(duì)材質(zhì)和產(chǎn)地都做了虛假宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者,給消費(fèi)者造成損失應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

專家:消費(fèi)者對(duì)洋品牌過于盲目崇拜

 
 
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