2010年初，但你去咨詢家具企業(yè)是否希望進行網(wǎng)絡(luò)銷售，80%的商家給我們的答案是斬釘截鐵地說不。說不的原因很多，除了家具行業(yè)本身產(chǎn)品的特殊性之外。當時的網(wǎng)絡(luò)上其實并不缺乏家具產(chǎn)品的銷售，從小件的擺件到大件的書柜，床。但大部分都是小商家在售賣，場面的混亂，價格混亂，質(zhì)量混亂，假貨充斥著這個全開放的市場。網(wǎng)絡(luò)進入自由度活躍了市場，同時也為市場帶來了一系列的問題。

在2010年上半年我們發(fā)現(xiàn)許多的家具品牌商家對于如此混亂，似乎不可收拾的網(wǎng)絡(luò)，并不敢輕易觸碰，甚至抵觸。不允許經(jīng)銷商上網(wǎng)售賣，在官方網(wǎng)站上貼出公告，說明品牌產(chǎn)品并沒有在網(wǎng)絡(luò)上銷售。

但無孔不入的網(wǎng)絡(luò)，似乎并非一紙公告就能堵住。于是2010年底，關(guān)于電子商務(wù)的緊急會議紛紛在家具品牌商中召開。許多的家具商家很無奈地說道，我們這是被上網(wǎng)，在最初上網(wǎng)為了更多的并不是拓展渠道，反而是去打假。無疑，市場有了正牌軍的進駐，秩序也逐漸在建立中。

消費者：一邊喊著上當，另一邊依然在繼續(xù)淘

最早能在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品，如書，衣服等都是一些比較便于運輸，爭議性不大，無需太多的售后服務(wù)的產(chǎn)品。而這些條件家具產(chǎn)品似乎都不具備。真是成為了家具“上網(wǎng)”的絆腳石。但是隨著網(wǎng)購的消費群體不斷壯大，不少的家具小商家看準了這個商機，“率先”上網(wǎng)。而這些雜牌軍攪動了網(wǎng)購家具，但也帶來了許多的問題。調(diào)查顯示網(wǎng)友對網(wǎng)購家具7成表示擔心貨不對板，質(zhì)量外觀都無法表征，2成表示擔心售后服務(wù)問題，1成表示擔心送貨問題。

你認為目前網(wǎng)購家具最大的顧慮是什么

“實體店我們尚可去追究個究竟，網(wǎng)店的售后服務(wù)，誰都保證不了。”即使是淘寶這樣的相對成熟平臺也無奈，“我們只能懲罰商家，至于說如果你缺了一塊板。我們很抱歉，我們也討不回來。” 調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上購買家具出現(xiàn)問題，最后商家不了了之的，送貨一拖再拖的情況，被報道的，似乎是冰山一角。接近50%的網(wǎng)友都遇到過類似的問題。似乎愿意嘗鮮的網(wǎng)友們都成為了先烈，壯烈犧牲。

然而大家都知道問題是存在的，而網(wǎng)購家具并沒有戛然而止，而是呈現(xiàn)長江后浪推前浪的態(tài)勢，依然有大批的網(wǎng)友在不懈努力網(wǎng)購家具發(fā)展而添磚加瓦。

說起這何來的動力，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)八成以上的網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)購買家具的原因是價格因素，網(wǎng)購便宜，這成了無數(shù)網(wǎng)絡(luò)的動力。尤其是在購房壓力大，裝修，購買家具的預(yù)算大打折扣的大環(huán)境下，我們的網(wǎng)友不得不花盡心思去尋找物美價廉的家具。

你覺得網(wǎng)購家居目前最吸引網(wǎng)民夠買的因素是

無疑網(wǎng)購商品將每個消費者都鍛煉成了專家，買衣服進化到自己量尺碼，看布料，看款型，對比價格。買個手提的要了解內(nèi)存，CPU，牌子，散熱功能，性價比。盡管這些在我們到實體店去購買產(chǎn)品的時候也需要去了解，但很多的時候似乎更多的沖動消費會發(fā)生在現(xiàn)實生活中。

網(wǎng)友花花并不排斥網(wǎng)購家具，因為她的全屋家具，基本上都網(wǎng)上買來的，秘訣是要先到家居賣場上看產(chǎn)品，再上網(wǎng)去找相同的產(chǎn)品。當然這需要多費周折。為何要費這么大的心思，最終的目的還是希望找到價格便宜。