“新國八條”、房產稅試點、央行上調貸款利率、住建部上調公積金存貸款利率等等，一系列政策接連密集出臺，房地產市場在今年受到越來越嚴厲的調控，投機投資性需求遭受嚴厲打壓。與房地產行業密切相關且身處下游的家居行業，今年的市場走勢將如何？記者日前采訪多家企業，多數均持樂觀態度。

剛需助推家居行業提速

對今年家居行業的發展充滿信心，源于多數受訪人士認為，家居行業的真正客源來自于剛需自住群體。

“房地產行業的影響傳導到家居行業要延后一兩年的時間，去年和前年的樓市都很紅火，所以今年的家居行業不會受到太大影響。”居然之家武漢公司營銷總監張波說道。“我們的調查顯示，這兩年由于婚房及拆遷帶來的購房將在今年集中交房，且數量很大，這對家居行業來說是利好。”

“炒房客對家居行業的貢獻值很小。”嘉禾裝飾董事長錢俊雄認為。在其看來，房地產發展很紅火，但是隨著房價的上漲，剛需置業者越來越被邊緣化，充斥市場的更多的是投機投資置業者。這些炒房者買房目的大都是坐等房價升值然后賣掉，真正裝修用來自住或是出租的比例很少，如果是出租則是簡單裝修，對家居行業的促進作用有限。“今年的樓市調控力度很好，但是率先沖擊的是投機投資性需求，剛需置業還是受保護的。”錢俊雄說道。

大自然地板武漢公司總經理黎耀輝指出：“地板行業的利潤越來越薄，競爭越來越激烈。如果房價太高，買房后，普通百姓就會壓縮裝修的資金預算，真正做品質的中高端品牌發展就很困難。任何一次樓市調整，對家居來說都是機遇和挑戰并存，關鍵看各企業如何應對。”

大浪淘沙 強者愈強

武漢家具行業協會秘書長謝文橋認為：“近10年來，武漢家具行業產值每年都保持著10%的增長，即便是當年遭逢全球性的金融危機，家具行業也呈現增長態勢。”

行業競爭加劇，如何在同行業中做大、做強成為武漢眾多家居企業在新時期更加關注的話題。謝文橋指出：“近幾年武漢的家具企業更加注重打造品質，塑造品牌。另外，湖北在孝感重力打造金鼓城這一中部家具產業發展區的建設，更多的企業將依托產業園提供的平臺機會做大做強。”

錢俊雄說道：“以往嘉禾是用企業50%的資源做大，50%的資源做強。而今，行業競爭加劇，嘉禾調整了企業發展思路，用60%的資源做強，40%的資源做大。”在其看來，大浪淘沙，沉舟側畔千帆過，“2010年，行業統計結果顯示，武漢有上百家大大小小的家居企業遭淘汰，所以，只有自身做強，才能謀求發展和市場占有率。而且，競爭愈激烈，品牌企業的資源整合優勢才更容易體現。”

趨勢：標準化，提升滿意度

在激烈競爭下，如何謀發展？多數受訪人士均認為，家居領域的標準化運作，提升客戶滿意度是不二法則。

業之峰裝飾經理鄒平指出：“通過標準化的服務提升客戶滿意度將是企業今年的重頭戲，并且會每月、每季度針對不同的主線開展系列性的促銷優惠活動，讓消費者在感受服務提升的同時，還能夠享受實惠。”“居然之家在今年將繼續加強企業的標準化管理，進一步完善先行賠付、提高導購員專業技能和素養、完善投訴、送貨安裝等等環節，總之，通過標準化的管理提升客戶的滿意度，提升企業軟實力。”張波說道。“市場競爭愈激烈，對企業的精細化運作要求越高，需要在產品設計、操作流程、管理等多方面加強標準化運作。”一新櫥柜總經理伊少平指出。“今年，一新櫥柜將開展‘工廠營銷’，定期組織客戶前往我們的櫥柜生產現場實地參觀，切身感受我們的標準化管理和精細化運作。”