色吧综合-色吧中文网-色吧在线视频在线观看-色吧在线视频-高清第一次出血欧美-高清成人影院

 
 

家具售后服務(wù)規(guī)范 將成為網(wǎng)購(gòu)家具營(yíng)銷(xiāo)突破口

   日期:2011-01-26     來(lái)源:中國(guó)家具網(wǎng)    評(píng)論:0    
核心提示:近日,DB37/T1726-2010《家具售后服務(wù)規(guī)范》報(bào)批稿已經(jīng)山東省質(zhì)監(jiān)局審查,批準(zhǔn)發(fā)布為山東省推薦性地方標(biāo)準(zhǔn),自2月1日起實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)由日照市信息所、山東省標(biāo)準(zhǔn)化院、山東省家具研究所共同起草。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將進(jìn)一步提升全省家具售后服務(wù)水平,促進(jìn)家具行業(yè)快速發(fā)展。

近日,DB37/T1726-2010《家具售后服務(wù)規(guī)范》報(bào)批稿已經(jīng)山東省質(zhì)監(jiān)局審查,批準(zhǔn)發(fā)布為山東省推薦性地方標(biāo)準(zhǔn),自2月1日起實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)由日照市信息所、山東省標(biāo)準(zhǔn)化院、山東省家具研究所共同起草。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將進(jìn)一步提升全省家具售后服務(wù)水平,促進(jìn)家具行業(yè)快速發(fā)展。

  在此之前,DB33/T 772—2009《家具售后服務(wù)規(guī)范》浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施一年時(shí)間。

點(diǎn)此下載:DB33/T 772—2009《家具售后服務(wù)規(guī)范》

  網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為現(xiàn)在銷(xiāo)售的一種普遍現(xiàn)象,對(duì)于行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀,業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂,現(xiàn)在有的網(wǎng)銷(xiāo)商家,會(huì)跟消費(fèi)者玩文字游戲,也就是會(huì)給消費(fèi)者一些模糊或有歧義的承諾。比如,網(wǎng)上買(mǎi)完家具出現(xiàn)問(wèn)題后找賣(mài)家商討維修或是退換貨一直都是讓消費(fèi)者頭疼的事。其實(shí)這種問(wèn)題不僅是在網(wǎng)上,同樣出現(xiàn)在家具商場(chǎng)里。就算是經(jīng)過(guò)重重商討,商家曾經(jīng)答應(yīng)消費(fèi)者的要求也會(huì)以各種各樣的理由拒絕換貨,或者是原本免費(fèi)維修的變成了有償維修。

 

網(wǎng)上買(mǎi)家具究竟會(huì)遇到哪些問(wèn)題呢?對(duì)此,專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行了總結(jié)。網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家具,消費(fèi)者會(huì)有四個(gè)方面的疑惑。首先,材質(zhì)不符,工藝也有很大差異,導(dǎo)致家具完全貨不對(duì)板。其次,由于大多家具采取物流運(yùn)輸,難保途中不存在磕碰,導(dǎo)致賠償難。第三,網(wǎng)購(gòu)家具的安裝、售后都是問(wèn)題。第四,由于家具行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄,仿制品很多,所以會(huì)出現(xiàn)色差、材質(zhì)偏差、尺寸偏差的問(wèn)題。

 

網(wǎng)上賣(mài)家具的商家除了降低家具的價(jià)格以外,更需要完善的服務(wù)。這里所說(shuō)的服務(wù),不僅僅是后期產(chǎn)品質(zhì)保期間的服務(wù),也包括前期的配送貨服務(wù)。

 

 

給顧客滿意的售后服務(wù),不僅僅是指對(duì)商品的簡(jiǎn)單維修,而是從消費(fèi)者在家具網(wǎng)上選購(gòu)家具時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始了,其服務(wù)包括有售前、售中、售后三種服務(wù)。售前服務(wù)就是要給消費(fèi)者滿意的購(gòu)物環(huán)境,也就是要完善所有家具的材質(zhì)、尺寸等相關(guān)信息,保證網(wǎng)站上所有商品的材質(zhì)都是與實(shí)物完全一致的;售中是指當(dāng)顧客在選擇家具時(shí),美樂(lè)樂(lè)客服不是將最貴的家具推薦給用戶(hù),而是根據(jù)顧客的裝修風(fēng)格、喜好、預(yù)算以及產(chǎn)品的本身特點(diǎn)為其推薦;售后則是包括家具的運(yùn)輸、安裝、以及在運(yùn)輸安裝中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題。

 

在這三種服務(wù)中,售后服務(wù)是最重要也是顧客最關(guān)心的。因?yàn)榧揖呤且环N特殊的使用年限較長(zhǎng)的商品,顧客在考慮價(jià)格和質(zhì)量的同時(shí),考慮的更多的是對(duì)家具以后的服務(wù)。雖然現(xiàn)在淘寶店里有“7天無(wú)理由免費(fèi)退換貨”的承諾,但除非是質(zhì)量特別差的家具,否則在7天內(nèi)根本不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題。而真的當(dāng)消費(fèi)者找商家的時(shí)候,由于沒(méi)有實(shí)質(zhì)的憑證,商家會(huì)推脫責(zé)任,就算退換了也會(huì)將相關(guān)的費(fèi)用算在消費(fèi)者身上,而不是所謂的免費(fèi)。所以消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)一定要謹(jǐn)慎。

 
 
更多>同類(lèi)資訊
0相關(guān)評(píng)論

推薦圖文
推薦資訊
點(diǎn)擊排行
 
主站蜘蛛池模板: 国产麻豆剧传媒精品网站 | 欧美日韩视频在线播放 | 日韩免费观看一级毛片看看 | 夜色福利久久久久久777777 | 妻子的诱惑中文版在线免费观看 | 国产综合成人亚洲区 | 99国产精品农村一级毛片 | 亚洲日本中文字幕天堂网 | 晚上看的www视频高清免费动漫 | 成人a区| 亚洲毛片在线免费观看 | 午夜看片在线 | 一级二级黄色片 | 两个人免费观看高清视频图 | 在线观看欧美日韩 | 欧美黄色大片免费观看 | 麻豆儿 | 国产在线观看一区二区三区 | 91色在线播放 | a一级毛片免费高清在线 | 国产成人毛片亚洲精品不卡 | 色视频网站免费 | 精品视频一区二区三三区四区 | 青青草91在线 | 亚洲国产精品自在在线观看 | 高清国产激情视频在线观看 | 亚洲人成影院在线高清 | 不卡在线观看 | 2019精品手机国产品在线 | 国产深夜福利在线观看网站 | 做羞羞的事情的免费视频 | 一级毛片成人免费看a | 亚洲第一页综合 | 日韩在线伦理片免费观看 | 一级毛片在线看在线播放 | 特级毛片免费视频播放 | 芭乐视频黄 | 国产永久免费视频 | 成人黄色在线 | 国产精品俺来也在线观看了 | 国产成人自产拍免费视频 |