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![]() 自1995年廣發(fā)銀行發(fā)行國內(nèi)首張標準信用卡，中國信用卡行業(yè)已走過20年。作為現(xiàn)代化的金融工具，信用卡發(fā)展之初采用的是粗獷式的“賣卡”銷售模式。直到2009年，廣發(fā)信用卡率先在業(yè)內(nèi)推出提供信用卡優(yōu)惠購物服務的“廣發(fā)日”主題活動，開創(chuàng)了市場化營銷的先河。時至今日，國內(nèi)信用卡市場競爭激烈，但信用卡營銷卻日趨同質(zhì)化。
近年來，以廣發(fā)、招行為代表的信用卡發(fā)卡行紛紛尋求精細化轉型，借助大數(shù)據(jù)、云計算等新技術，競相走上差異化營銷道路。業(yè)內(nèi)人士認為，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，信用卡營銷也迎來了新的發(fā)展機遇。
差異化發(fā)展打造競爭新優(yōu)勢
央行最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年第一季度末，全國信用卡在用發(fā)卡數(shù)量4.24億張，增速較去年同期有所放緩。有關專家認為，當前各行在信用卡業(yè)務上的競爭已不再追求“數(shù)量”的增長，轉而利用差異化營銷服務盤活優(yōu)質(zhì)用戶，在玩法、產(chǎn)品方面不斷創(chuàng)新，以提高客戶用卡活躍率。網(wǎng)上申請信用卡 http://www.51credit.com
在玩法創(chuàng)新上，移動互聯(lián)元素的加入已成為新“標簽”。如廣發(fā)銀行的“廣發(fā)日”迎合互聯(lián)網(wǎng)消費熱潮，在業(yè)內(nèi)最先推出“微信卡包”等業(yè)務,成為首批嘗鮮移動交易的銀行之一。廣發(fā)卡還抓住年輕一族熱衷玩手機游戲的潮流，率先與騰訊合作，展開品牌植入和優(yōu)惠活動，受到年輕人熱捧。
在產(chǎn)品創(chuàng)新上，各行積極打造個性化產(chǎn)品。仍以廣發(fā)信用卡為例，針對時尚、緊追潮流的年輕人，廣發(fā)卡首創(chuàng)單產(chǎn)品APP,整合優(yōu)惠商戶查詢、促銷活動、室內(nèi) 室外導航、精準推送等實用功能，打通客戶到優(yōu)惠商戶的線上線下全程路線;此外，廣發(fā)卡還整合白領客戶喜愛的日常消費品牌,給予多倍積分獎勵,打破業(yè)內(nèi)消費獎勵的“行業(yè)”限制,細化到具體品牌,給客戶更準確和直接的吸引力。
業(yè)內(nèi)人士指出，要在移動互聯(lián)時代的產(chǎn)品競爭中勝出，就要抓準核心用戶價值來定位產(chǎn)品，圍繞定位打造核心競爭力，只有把用戶思維融入“互聯(lián)網(wǎng) ”，才能為自己爭取到廣闊的發(fā)展空間。
技術創(chuàng)新運用內(nèi)外部大數(shù)據(jù)
移動互聯(lián)網(wǎng)是用戶體驗的時代。隨著微信興起，“微”營銷大行其道。廣發(fā)、招行、中信等信用卡發(fā)卡行首批開通了微信銀行，在移動端開拓市場。廣發(fā)信用卡還針對客戶的消費習慣和支付偏好，率先推出非接支付和二維碼支付，加速營銷的“移動化”。
廣發(fā)銀行信用卡中心相關負責人認為，客戶管理是關系到銀行生存的重要環(huán)節(jié)，對于具有龐大客戶資料的銀行而言，基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶管理信息技術日益重要。為此，廣發(fā)銀行在國內(nèi)首家引進國際先進PROBE探針平臺，該系統(tǒng)可精準識別客戶的需求、風險和收益，大大提升了客戶決策管理體系。通過整合分析銀行內(nèi)外部大數(shù)據(jù)，廣發(fā)信用卡能夠多維度描述客戶特征，為客戶“貼標簽”，針對每個客戶的特征和需要進行精準營銷。
未來20年，將是“互聯(lián)網(wǎng) ”的時代。業(yè)內(nèi)人士認為，大數(shù)據(jù)分析將繼續(xù)改變信用卡市場面貌。通過數(shù)據(jù)預測和消費者分析，在運營決策、品牌管理、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷和客戶維系等方面，都會產(chǎn)生革命性變化，因此，只有徹底掌握消費者的消費心理，滿足消費者的個性化需求，實現(xiàn)精準的“指尖”營銷，信用卡品牌才能更好獲得粉絲、口碑和市場。
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| 公司名稱： |
北京決策信誠科技有限公司gogv |
公司類型： |
個體經(jīng)營 (服務商) |
| 所 在 地： |
北京 |
公司規(guī)模： |
1-49人 |
| 注冊資本： |
1000萬人民幣 |
注冊年份： |
2003 |
| 資料認證： |
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| 保 證 金： |
已繳納 0.00 元 |
| 經(jīng)營模式： |
服務商 |
| 經(jīng)營范圍： |
電腦、軟件---(服務商) |
| 銷售的產(chǎn)品： |
信用卡 |
| 主營行業(yè)： |
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